Политика за поверителност на Alpega




дата на актуализация: 30-06-2025

Политика за поверителност на Alpega

DACODASOFT SRL е част от ALPEGA и прилага следната Политика за поверителност на ALPEGA.

Alpega цени поверителността на тези, които ни поверяват своите лични данни.  Настоящата политика за поверителност („Политиката“) описва, как и защо събираме архивираме и използваме личните данни и също предоставя информация за индивидуалните права.

Настоящата Политика се прилага за предоставените ни лични данни от физическо лице и организации.  Ние можем да използваме предоставените лични данни, за която и да е от посочените цели в настоящата Политика, както са били разкрити в момента на събирането.

Настоящата Политика трябва да се чете заедно с Условията за използване на сайтовете на Alpega и в случай на използване на Услугите заедно със Договора между Клиента и Alpega.

1. Какви термини се използват в Политиката за поверителност?

  • „Свързано лице“ означава всяка компания, корпорация или друга единица, която пряко или косвено контролира или е под съвместния контрол на Alpega или на Клиента.
  • „Договор“ означава Общите условия на Alpega всяка форма за поръчка или предложение за договор приети от Клиента под всякаква форма за абониране за Услугите и одобрението му от Alpega, документацията свързана с Услугите (включително, но не само инструкции за работа, обучителни материали, помощни материали, спецификации и технически изисквания) и според случая всякакви специални Общи условия приложими от Alpega, настоящата Политика, която заедно съставляват договора между Alpega и клиента.
  • „Alpega“ има се предвид белгийската търговска компания Alpega S.A./N.V., със седалище на адрес Excelsiorlaan 8, 1930 Zaventem, (Белгия), регистрирана под номер 0872.586.165 в Белгийския регистър на компаниите, както и нейните дъщерни дружества.
  • „Клиент“ означава лицето (юридическо или физическо), което се абонира за Услугите.
  • „Законодателство за защита на данните“ означава разпоредбите на Регламент ЕС 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (Общ регламент за защита на данните) и Директива 2002/58/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 12 юли 2002 г. относно обработката на лични данни и защита на правото на неприкосновеност на личния живот в сектора на електронните комуникации, както и от всяко национално законодателство и/или регламенти, които ги прилагат, като такова законодателство може да се изменя или заменя периодично.
  • „Услуги“ означава продуктите и услугите предоставяни от Alpega и свързаните с нея лица тъй, като те могат периодично да се променят, за които Клиентът се е абонирал съгласно Договора.
  • „Потребител“ в настоящата Политика се отнася до посетители на уебсайтовете и/или потребителите на Услугите от името на Клиента.
  • „Вие“ и „Ваш/Вашия“ (и други подобни термини) за отнасяне до клиенти, физически лица, свързани с клиенти, потребители, лица за контакт, доставчици и кандидати за работа.
  • „Ние“, „нас“ и „наш“ (и други подобни термини) за да се отнасяме до Alpega.
  • „Уебсайтове“ се отнася до всички страници и приложения, предоставени и управлявани от Alpega.

За целите на настоящата Политика други термини като „лични данни“, „обработване“, „субект на данни“, „администратор на данни“, „обработващ данни“ и „надзорен орган“ имат посочените значенията в приложимото законодателство.

2. Кой е отговорен за личните Ви данни?

В зависимост от връзката между Вас и нас, Alpega е администраторът на данни или обработващият данни, отговорен за личните Ви данни. По-долу ще намерите данните ни за контакт.

3. Какви лични данни събираме и обработваме?

Според отношението Ви (например клиент, продавач, кандидат за работа) с нас, може да събираме и обработваме следните Ви лични данни:

  • Данни за идентифициране и контакт, включително име, адрес, телефонен номер, електронен адрес, дата на раждане, език, семейно положение, номер на паспорт, трудова история, образователен или професионален опит, данъчен статус, служебен номер, наименование на мястото на работа и трудовия стаж и данни за Вашите предпочитания, релевантни за нашите услуги;
  • Финансова и платежна информация, включително Вашата банкова сметка и други данни, необходими за обработване на плащания и предотвратяване на измами, включително номера на кредитни/ дебитни карти, номера на кодове за сигурност и друга информация за фактуриране;
  • Бизнес информация, включително информация, предоставена по споразумения или доброволно предоставена от Вас или Вашата организация;
  • Комуникационна информация, включително съдържанието на обменяната комуникацията между Вас и нас или между Вас и други потребители;
  • Данни за профила и използване, включително Вашите предпочитания при получаване на маркетингова информация от нас, комуникационните Ви предпочитания и информация за начина, по който използвате нашите услуги, страниците на социалните медии и уебсайтове, включително услугите, които сте визуализирали или търсили, времена за реакция, грешки при изтегляне, продължителност на посещенията и информация за взаимодействието със страниците (като разглеждане, кликване и ”mouse-over”), дати и часове на изпълнение на различни дейности на уебсайтове или приложения на Alpega, както и състоянието на настройките на Вашия личния профил;
  • Техническа информация, включително събраната информация по време на Вашите посещения на уебсайтовете; IP адрес, данни за свързване, тип и версия на браузъра, тип на устройството, настройка на часовата зона, видове и версии на plug-in за браузъра, използваната операционна система и платформа;
  • Данни за геолокация, включително информация за местоположението Ви или прогнозното време на пристигане, събрани по време на използване на услугите;
  • Данни за физически достъп, относно подробностите за Вашите посещения в нашето пространство;

Ако ни предоставяте информация за всякакво друго лице, различно от Вас (семейство, работодател, служители, партньори, консултанти, доставчици и др.), е необходимо да се уверите, че въпросното лице разбира начина, по който ще бъде използвана информацията и че е съгласно да ни предоставяте съответната информация и позволявате на нас и нашите външни доставчици на услуги да я използваме. Ако имаме нужда от лична информация за свързваните с клиенти лица за предоставянето на Услуги, молим клиентите да предоставят настоящата Политика на физическите лица като субекти на данни.

4. Как събираме личните Ви данни?

В повечето случаи ще събираме лични данни (1) от клиенти и потребители или (2), ако се регистрирате да участвате в наше събитие и/или да получавате съобщения от нас. При определени обстоятелства (3) можем да събираме лични данни от трети лица. В следните ситуации можем да събираме лична информация за Вас:

  • когато използвате някоя от нашите услуги;
  • когато поискате съвет от нас;
  • когато искате да ни предложите или ни предоставяте услуги;
  • когато се свързвате с нас по телефона, имейл или чрез други електронни средства или в писмена форма, или когато ни предоставяте директно друга информация включително чрез диалози с нашия персонал външни доставчици или консултанти;
  • когато разглеждате, попълвате форма или задавате въпрос, взаимодействате по друг начин на нашите уебсайтове или други онлайн платформи, включително но не само Facebook Lead Ads;
  • когато участвате в нашите събития и се регистрирате за получаване на информация от нас;
  • чрез въпроси от организацията или други организации, с когото имате отношения, като например бивши работодатели и образователни институции;
  • чрез провеждане на проучвания от трети страни, като правителствени агенции, агенция за кредитно отчитане, доставчици на услуги за данни и бази данни или от публично достъпни записи.

Ако трябва да събираме лични данни по закон или за изпълнение на Договора и не успявате да предоставяте съответните данни при поискване, може да не успеем да изпълним договора, който е сключен или се опитваме да сключим с Вас. В такъв случай е възможно да прекратим договора Ви с нас, но ще Ви уведомим, ако това се наложи.

5. Как ще използваме личните Ви данни и на какво основание?

Ще използваме личните Ви данни по начин, който смятаме за резонно необходим, само за следните цели и съгласно следните правни основания:

  • Обработката е необходима за изпълнение на договор, по който сте страна или за предприемане на мерки по Ваша молба, преди да сключите договор с нас:
    • Цитати и информация: за да отговорим на Вашите въпроси относно предлаганите от нас Услуги или да Ви предоставим информация за Услугите (като например достъп до демо версия и ценова оферта);
    • Ангажимент на клиента: регистриране като наш Клиент и извършване на фонови търсения за да се провери дали има проблеми, които биха могли да ни покажат, че не можем да работим с определено лице;
    • Продукти и услуги: да Ви предложим нашите услуги;
    • Управление на клиенти: извършване на действия, свързани с управлението на профила (като обмен на кореспонденция в рамките на сключен договор, записи в указатели, ...);
    • Управление: постигане на споразумение върху начините за плащане и събиране на договорените дължими възнаграждения и разходи;
    • Кандидати за работа: обработване на заявления за работа;
    • Управление на отношенията с доставчици: получаване на услуги от нашите доставчици (включително управление, фактуриране и плащане). Ако доставчик ни помага да предоставяме услуги на нашите клиенти, ще обработваме лични данни за да управляваме съответната връзка с клиента.
  • Обработката е необходима за спазване на нашите законови задължения:
    • обработване за спазване на финансови и данъчни задължения;
    • поддържане на записи: например, трябва да съхраняваме личните Ви данни във файл за изтрити данни, за да се осигурим, че е налице запис на Вашето възражение спрямо директния маркетинг.
  • Ако сте дали съгласието си за обработка на личните Ви данни:
    • изпращане на актуализации, новини за организираните от нас събития или за събитията, в които участваме и/или друга информация за нас и услугите, които ние и/или нашите свързани лица и/или търговски партньори предоставяме, за които смятаме, че представляват интерес за Вас;
    • изпращане на подробности относно проучвания на клиенти, маркетингови кампании, пазарни анализи или други промоционални дейности;
    • Събиране на информация за Вашите предпочитания за персонализиране и подобряване на качеството на комуникацията ни с Вас.
  • Обработката е необходима за упражняване на нашите законни бизнес интереси:
    • Администриране и управление на отношенията ни с Вас, включително за счетоводство, одит и предприемане на други мерки свързани с провеждането на нашите бизнес отношения, включително идентифициране на упълномощените лица да представляват клиенти, доставчици или доставчици на услуги;
    • извършване на фонови проверки, където това е разрешено и когато обработката е необходима за предотвратяване на измами. Тези проверки могат да включват автоматична проверка на личните данни, които предоставяте за Вашата самоличност в релевантни бази данни и осъществяване на контакт с Вас за потвърждаване на самоличността Ви или за записване на нашата комуникация с Вас, за да се съобразите.
    • извършване на анализи (като тенденции, разузнаване на продажбите, маркетингова ефективност);
    • анализ и подобряване на нашите услуги и комуникация, както и мониторинг върху спазването на нашите политики и стандарти;
    • управление на достъпа до нашите пространства и за целите на сигурността;
    • осигуряване на сигурността на мрежите и информацията и предотвратяване или откриване на заплахи за сигурността, измами или друга престъпна злонамерена дейност;
    • идентифициране на и свързване с потенциални кандидати за работа;
    • за застрахователни/осигурителни цели;
    • упражняване или защита на законни права или спазване на съдебни разпореждания.
    • Общуване с Вас, за да Ви държим в течение с последното развитие, съобщения и друга информация за Услуги, събития и инициативи (включително брифинги, бюлетини с новини и друга информация за развитията на бизнеса и индустрията).
    • Събиране на информация за Вашите предпочитания за персонализиране и подобряване на качеството на комуникацията ни с Вас.
    • за по-добро разбиране на начина, по който се използват уебсайтовете, за редовното им подобряване и за диагностициране на техническите проблеми от уебсайтовете.
    • за статистически цели, свързани с използването на услугите.
    • за обмен на информация между клиенти и контактите от нашите списъци с услуги.

6. Кой друг може да има достъп до личните Ви данни?

Понякога е възможно да разкрием личните Ви данни на трети страни. Ще разкрием само личните данни, за които сме упълномощени съгласно закона да го направим.

Ако ни предоставите лични данни като клиент, ще предположим, ако не ни уведомите в писмена форма за друго, че можем да разкрием личните Ви данни по начин, който смятаме, че е разумно необходим за предоставяне на Услугите ни (включително според описаното в настоящата Политика) или съгласно приложимото законодателство.

Споделяме личните Ви данни:

  • с нашите свързани лица, за да Ви предоставяме услуги съгласно настоящата Политика. Можете да видите Тук допълнителна информация за единиците от нашата група;
  • с нашите бизнес партньори, доставчици на услуги и други свързани с нас трети страни: за да можем да Ви предоставим услуги е възможно да споделяме личните Ви данни с нашите бизнес партньори (включително счетоводители, одитори, съдебни изпълнители, адвокати, консултанти, посредници, експерти, банки, застраховки, доставчици на софтуер/хардуер, решения за управление на логистиката и системни партньори). Нашите споразумения с външни доставчици на услуги понастоящем обхващат предоставянето на услуги за поддръжка, включително IT, интегрирано софтуерно решение, правна акредитация, управление на клиенти и доставчици, проверки за пране на пари и финансиране на тероризма, намаляване на кредитния риск и други контроли на измами и предотвратяване на престъпления, за кредитен контрол, управление на събития, изготвяне на документи, финансови, бизнес и правни услуги, административни услуги, маркетинг и бизнес развитие и управление на съоръженията;
  • поверително с трети страни, с оглед събиране на Вашата обратна връзка относно предоставянето на нашите услуги, за да ни помогнете да измерим ефективността си и да подобрим и популяризираме нашите Услуги;
  • пред съдилища, правоприлагащи органи, регулатори, държавни служители , адвокати или други страни, ако е разумно необходимо, за установяване, упражняване, защита на законно или справедливо вземане или за целите на поверителен алтернативен процес за разрешаване на споровете;
  • ако продаваме или купуваме бизнес или стоки, можем да разкрием личните Ви данни на потенциален продавач или купувач на такъв бизнес или стоки, или ако подновяваме някои от нашите права и задължения;
  • ако информацията се изисква от закона или наредба: при определени обстоятелства, моля, имайте предвид, че е възможно от нас да се изиска да разкрием лични данни, съгласно закона или приложимите разпоредби, включително правоприлагащи органи във връзка с предложени или ефективни съдебни производства.
  • Когато определени услуги предоставят функция за задоволяване на комуникационните нужди на клиентите (например изпращане на факс/e-mail/SMS, чрез услуги). В тези случаи други потребители могат да видят личната Ви информация и да я записват в дневника си. При използване на Услугите се съгласявате, че получателят на съобщението разбира, че сте Клиент/Потребител на Alpega и/или, че можете да получите част от Вашите събрани и обработени от Alpega лични данни.
  • Докато използвате Услугите, е възможно да се наложи да въведете информация за сделката (включително подробности за превоза на стоките или транспортната операция или съдържанието на имейл, факс, SMS и др. съобщения), за да комуникирате с други страни чрез Услугите. Тази информация ще бъде предоставена на трети страни, по Ваша молба, съгласно Правилата на услугата.
  • При използване на Facebook Lead Ads за абониране за услуги или информационни бюлетини може да се наложи да въведете определена информация за тази цел. Тази информация ще бъде предоставена на Meta Ireland Limited, която е съвместен администратор на данните, обработвани чрез механизма за съвместна обработка на данни. Информацията, изисквана по член 13, (1), букви (a) и (б) от Общия регламент за защита на данните (GDPR) (а именно самоличността Meta и данните за длъжностното лице по защита на данните) може да бъде намерена в Политиката за поверителност на Meta Ireland на адрес: https://www.facebook.com/about/privacy. Допълнителна информация относно начина, по който Meta Ireland Limited обработва личните данни, включително правното основание, на което се основава дейността на Meta Ireland Limited, както и начините за упражняване на правата на субектите на данни в отношенията си с Meta Ireland Limited могат да се разгледат в Политиката за поверителност на Meta Ireland. Meta Ireland Limited и Alpega са подписали допълнителна клауза за администратори на данни, с оглед определяне на отговорностите си съгласно задълженията, предвидени в Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) относно съвместната обработка на данните; (2) постигнали са споразумение за това Alpega да отговаря за предоставянето на тази информация на субектите на данни; (3) съгласили са се, че между Alpega и Meta Ireland Limited, Meta Ireland Limited носи отговорност за улесняване упражняването на правата на субектите на данни, съгласно членове 15–20 от GDPR, по отношение на личните данни, съхранявани от Meta Ireland Limited след съвместната им обработка.

7. Международни трансфери на информация

При прехвърляне на личните Ви данни в други държави, включително извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ще съхраним тази информация, както е описано в настоящата Политика.

Правните режими на държавите извън ЕИП не винаги осигуряват същия стандарт за защита на данните като тези в ЕИП, въпреки че ние ще се осигурим, че личните Ви данни ще бъдат третирани само в съответствие с тази Политика. В тези държави прехвърляме лични данни само, когато това е необходимо за предлаганите услуги или за установяване, упражняване или защита на правни искове под гаранцията на осигуряване защитата на личните Ви данни, като одобрени от Европейската комисия стандартни договорни клаузи.

Всички наши свързани лица и/или клонове по целия свят осигуряват ниво на защита на данните, което поне се равнява на изисканото в Европейското икономическо пространство.

За допълнителна информация, включително получаване на копие на използваните документи за защита на данните, Ви молим да се свържете с нас, използвайки данните за контакт по-долу.

8. Сигурност на личните Ви данни

Въвели сме подходящи мерки за сигурност, за да предотвратим случайната загуба на личните Ви данни, неразрешеното им използване или достъп до тях, промяната или разкриването на личните Ви данни. Приложили сме строги споразумения за поверителност (включително задължения за защита на данните) с нашите доставчици за услуги, трети страни.

Освен това сме въвели процедури за справяне с нарушение на сигурността на личните данни, като ще Ви уведомим Вас и всеки приложим регулатор за нарушение на закона, ако по закон сме задължени да процедираме по този начин.

9. Вашите права

Имате различни права при използването на личните Ви данни:

  • Достъп: С правото на достъп имате право да получите копие на личните Ви данни, за да разберете, как и защо използваме личните Ви данни и да проверете дали го правим по законен начин. Има изключения от това право, така че достъпът може да е забранен, ако например споделянето с Вас на информация разкрива лични данни за друго лице или, ако сме законово възпрепятствани да разкриваме такава информация.
  • Коригиране: Имате право да коригирате и допълвате неточни лични данни. Свържете се с нас използвайки данните за контакт по-долу, за да ни информирате дали личните Ви данни са правилни или са променена, за да можем да ги актуализираме. Не поемаме отговорност за никакви загуби, произтичащи от неточни, неоторизирани, с недостатъци или непълни лични данни, предоставени от Вас.
  • Изтриване: Имате право да изтриете личните Ви данни. Това право не е абсолютно и се прилага само при определени обстоятелства (например, ако личните Ви данни вече не са необходими за целите, за които са били събрани или когато личните Ви данни са били обработвани неправомерно).
  • Ограничение: Имате право да ограничите обработката на личните Ви данни при определени обстоятелства. Това означава, че можете да ограничите начина, по който използваме личните Ви данни, когато имате специална причина да не желаете ограничението. Това може да се случи, защото имате проблеми със съдържанието на наличната информацията или начина, по който сме обработили личните Ви данни.
  • Преносимост: Имате право да поискате някои от личните Ви данни да Ви бъдат предоставени или да са предоставени на друг администратор на данни, по обичайно използван начин, в машинно четим формат. Това право на преносимост на данни се прилага само когато нашето правно основание за обработка на тази информация е съгласие или за изпълнение на договор, като обработваме данни с автоматични средства (т.е. без хартиени папки).
  • Предмет: Имате абсолютното право да възразите на обработването на личните Ви данни, за целите на директния маркетинг. При други специфични обстоятелства също имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни и да ни поискате да блокираме, изтрием и ограничим личните Ви данни.
  • Автоматизиране на индивидуалния процес на вземане на решения: Имате право да не сте обект на решение, основано единствено на автоматично обработване, включително профилиране, което има правни последици за Вас или Ви засяга значително по подобен значим начин. Правото не е абсолютно и се прилага само в определени обстоятелства. Ще бъдете специално информирани, ако вземем такова автоматично индивидуално решение.
  • Рекламации: Ангажираме се да работим с Вас, за да получим справедливо решение на всякакви жалби или притеснения относно поверителността. Ако въпреки това смятате, че не сме успели да Ви помогнем с жалбата или притеснението, имате право да подадете рекламация пред надзорен орган от държавата на обичайното Ви местопребиваване, работно място или предполагаемо нарушение на закона за защита на личните данни (за Белгия, посетете www.dataprotectionauthority.be и за други държави кликнете тук). Разбира се, че имате правото да се обърнете към съдебните инстанции.

По всяко време можете да упражнявате всяко от горепосочените права. За тази цел Ви молим да се свържете с нас, използвайки данните за контакт по-долу. Ако имаме съмнения относно самоличността Ви, е възможно да Ви помолим да предоставите доказателство за самоличността Ви, по-точно копие на личната карта или на паспорта или друг валиден документ за самоличност.

10. Оттегляне на съгласието

По всяко време можете да си оттеглите съгласието за обработка, когато личните данни са обработени въз основа на съгласието Ви. След получаване на уведомлението, че сте оттеглили съгласието си, няма повече да обработваме данните Ви за първоначално договорената(ите) цел(и), с изключение на случаите, при които е налице друго правно основание за обработката им.

Ако не желаете повече да получавате никакви маркетингови съобщения от нас, Ви молим да използвате опцията за отписване (налична във всички наши маркетингови имейли изпратени до Вас) или да се свържете с нас, с помощта на долупосочените данни за контакт. Оттеглянето на съгласието за получаване на маркетингови съобщения няма да засегне обработката на лични данни за предоставяне на Услугите ни.

11. Колко време съхраняваме личните Ви данни?

Ще съхраним личните Ви данни колкото време е необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, включително за изпълнение на всички законови, счетоводни или отчетни изисквания, когато се налагат, за да се защитим срещу правни искове до края на съответния период на съхранение или до разрешаване на въпросните искове.

След изтичане на приложимия период на съхранение, ще унищожим личните Ви данни по сигурен начин, съгласно действащите законите и разпоредби.

12. Бисквитки

На уебсайт ни използваме инструмент за бисквити, за да получим съгласие за използваните по избор бисквитки.

Бисквитките, необходими за функционалността, сигурността и достъпността са зададени и не се изтриват от инструмента.

Повече информация за използването на бисквитките и за начина, по който можете да промените предпочитанията си по отношение на бисквитките можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

13. Линкове към други уебсайтове

Нашите уебсайтове и страници в социалните медии може да съдържат инструменти, widget-и или съдържание, свързани с други сайтове, принадлежащи на несвързани с нас трети лица и/или страници в социалните медии. Моля, имайте предвид, че не ги контролираме и не носим отговорност за съдържанието, практиките за поверителност на сайтовете на трети страни. Винаги трябва внимателно да преглеждате политиката за поверителност на всички посещавани сайтове на трети страни, за да разберете, как операторите на тези сайтове могат да събират, съхраняват и използват личните Ви данни.

14. Промени в нашата политика за поверителност

Запазваме си правото да актуализираме и променяме тази Политика периодично, така че да отразява всяка промяна в начина, по който обработваме личните Ви данни или промени в законовите изисквания. Всякакви бъдещи промени, които можем да внесем в Политиката ни, ще бъдат публикувани на тази страница , ако е необходимо, ще Ви уведомим за това по имейл.

Последното актуализиране на настоящата Политика е извършено през декември 2024. Моля, проверявайте редовно, за да сте постоянно информирани за актуализиранията на тази Политика.

15. Данни за контакт

Екипът за поверителност на данните ще очаква Вашите въпроси, коментари и искания, свързани с настоящата Политика, на адрес:

Alpega S.A./N.V.
Excelsiorlaan 8,
1930 Zaventem,
Belgium
Email: privacy@alpegagroup.com

Форма за запитване